Ramai yang bertanya kepada saya 'Mengapa pakej dobi Cik Laila mahal?
1st - Sebelum ini saya ada berjumpa dengan beberapa buat syarikat yang menawarkan pakej dobi. Ada yang murah dan ada yang mahai (depends on the brand and capacity of machine). But the problem yang saya hadapi adalah after sales service. Bila pelanggan call bagitau yang mesin ada masaalah, saya call supplier but the result agak mengecewakan. Bila benda macam ini berlaku the bad image is not the supplier but me. Saya telah diperkenalkan oleh Dr Clean Marang with my new supplier. So far Dr Clean Marang tidak mempunyai masaalah dengan supplier tersebut so i choose to work with them.
2nd - Kapasiti mesin yang ditawarkan adalah boleh dikatakan besar. Washer 15kg and dryer 18kg. Ini semua ada kaitan dengan pemasaran kelak. Seperti yang semua sedia maklum I am more on marketing. Nowdays dah banyak kedai dobi kerana adanya permintaan bagi perkhidmatan yang disediakan. Jadi jika kapasiti mesin yang diberikan adalah kecil...how are you going to do marketing. Last year ramai yang meminta pendapat saya macam mana nak tambah sales. My 1st question will be 'Bagi saya senarai mesin yang ada (jenama dan kapasiti mesin)'. Hampir 90% tidak mempunyai mesin yang betul bagi kegunaan perniagaan dobi. Macam mana saya nak bagi idea. The idea is there and the business is there to grab, tapi kalau kata dapat pun dan we can't deliver tak guna juga. Business dobi sekarang is not like before. Jika dulu kita bagi problem kepada pelanggan (walk-in, hotels and so on) mereka akan beri kita peluang lagi untuk tempoh beberapa bulan. Tetapi sekarang business dobi tumbuh bagai cendawan. Sekali kita buat masaalah pelanggan terus angkat kaki ke kedai dobi bersebelahan.
3rd - I am using a commercial machines. Ini saya terangkan semasa kursus :)
No comments:
Post a Comment